黔西南州公安機關(guān)以“微治理、微警務(wù)、微服務(wù)”，及時調(diào)解“小矛盾”，常態(tài)排查“小隱患”，聯(lián)動整治“小亂點”，高效辦理“小案件”，全面提升基層社會治理能力和服務(wù)群眾水平，繡好社會治理“微”畫卷。

　　多元化調(diào)解矛盾糾紛——“微治理”更接地氣

　　“誰來調(diào)解我選擇”。在黔西南州的每個基層派出所，都設(shè)有一個多元化矛盾調(diào)解室，群眾自主選擇調(diào)解員，最大限度讓群眾滿意，及時化解“小矛盾”。

　　“我選擇蓮城派出所民警熊軍和三寶街道辦事處楊啟軍作為此事的調(diào)解員。”在晴隆縣公安局阿妹戚托警務(wù)室的多元化矛盾糾紛調(diào)解工作室里，某公司的管理員黃某順與職工李某因工作產(chǎn)生矛盾，自主選擇調(diào)解員，多方調(diào)解。

　　“除此之外，我們各村都有矛盾糾紛調(diào)解團(tuán)隊，由警務(wù)助理、鄉(xiāng)村快反隊和寨老組成，就地化解村里的小矛盾小糾紛。”貞豐縣公安局珉谷派出所副所長鄧蛟介紹，派出所的調(diào)解過程還會請街道、綜治、國土或司法等相關(guān)部門工作人員共同調(diào)解。

　　構(gòu)建治安防控共同體——“微警務(wù)”更近群眾

　　黔西南州公安機關(guān)貼近群眾做實“公安+”多元共治微信群，全面構(gòu)建社會治安綜合治理群防群治新格局。

　　“我的牛跑丟了，請警察同志幫我找找。”普安縣高棉鄉(xiāng)冬瓜村的鄭某奎在村級警務(wù)群里發(fā)出求助信息。高棉派出所所長胡雷收到消息后，立即組織警力趕往現(xiàn)場，并將該消息發(fā)布到“高棉鄉(xiāng)警務(wù)工作群”和“嘎壩社區(qū)治安防控群”里。

　　“小牛找到了”，第二天一早，警務(wù)助理李繼全就在“高棉鄉(xiāng)警務(wù)工作群”里反饋。尋回小牛的鄭某奎牽著小牛，樂呵呵地也在村級警務(wù)群里連聲說謝謝。

　　在晴隆縣公安局，蓮城派出所面對轄區(qū)內(nèi)外賣和出租車工作人員的逐漸增多，專門新建“晴隆美團(tuán)外賣治安交流群”和“晴隆縣出租車駕駛員治安聯(lián)動工作群”，將從業(yè)人員全部納入群中，發(fā)揮聯(lián)動共治功能，更好的為群眾服務(wù)。

　　“是我撿到的，本想等手機主人打電話過來才歸還，可是嘗試多次手機都無法開機，我現(xiàn)在馬上將手機送到派出所。”撿到手機的外賣工作人員在“晴隆美團(tuán)外賣治安交流群”內(nèi)回反饋信息給民警。

　　9月29日，蓮城派出所接到群眾報警，稱其手機在晴隆縣黨校路口丟失，希望民警幫忙尋找。接警后，民警從現(xiàn)場商戶口中了解基本情況后，通過查看視頻監(jiān)控，顯示為一名外賣小哥拾到手機，隨后便在“晴隆美團(tuán)外賣治安交流群內(nèi)”里發(fā)出一條找尋失物消息，3分鐘后便收到了外賣工作人員反饋并將手機送到了派出所。

　　在貞豐縣公安局，珉谷派出所建立了村級微警務(wù)群25個，群成員共有4000余人，成員主要由各村警務(wù)助理、村組干部以及治安積極分子組成。“我們還建立了業(yè)務(wù)工作群21個、2400余人，鄰街商鋪警務(wù)群3個、1500人，掃黑除惡、禁毒、反詐、人口普查宣傳效果都很好。”教導(dǎo)員袁成恒說。

　　“請問外地補辦身份證需要準(zhǔn)備些什么?”，群成員彭某綠在貞豐縣公安局“菜園坪上社區(qū)流動人口管理群”中詢問，警務(wù)人員王光燕當(dāng)即回復(fù)：“只要是在申辦地常住就可以辦理。若是省外的，需要到政務(wù)大廳進(jìn)行辦理，省內(nèi)只需到派出所辦理即可。”

　　當(dāng)好群眾“貼心人”——“微服務(wù)”更有溫度

　　惠民政策進(jìn)萬家，服務(wù)群眾零距離。晴隆縣公安局按照“應(yīng)放盡放、能放必放、可放全放”的原則，下放相關(guān)業(yè)務(wù)至派出所，“送考下鄉(xiāng)”“送證上門”等“放管服”措施打通了服務(wù)群眾的“最后一百米”。

　　大廠派出所幫助汪某文辦理好駕駛證后，汪某文因事耽誤，數(shù)月未來取證，民警劉政便駕車將駕駛證送到汪某文手中……

　　“警察同志，我8歲的女兒失蹤了，請派出所民警幫忙尋找”。家住普安縣茶派街道納利社區(qū)的譚某心急萬分來到到警務(wù)室，稱其女兒昨日放學(xué)后失去聯(lián)系。

　　納茶警務(wù)室民警劉燚一邊安慰譚某，一邊啟動緊急救助程序。

　　“馬上將其女兒的資料調(diào)出，發(fā)布尋人啟事，并覆蓋到各個警務(wù)工作群中，時刻關(guān)注群中的消息，一旦被覆蓋就再發(fā)一次，同時將該消息通知到納利社區(qū)網(wǎng)格員。”

　　“馬上通過視頻監(jiān)控查看相關(guān)路段軌跡，其余工作人員迅速到小孩回家必經(jīng)路段周邊進(jìn)行排查，特別注意尋找樓梯間和地下室。”

　　………

　　半個小時不到，民警、輔警便找到了小孩，得知其因為迷路，又沒有手機聯(lián)系家人，走累了就在一住宅區(qū)地下室的水表儀器旁邊睡著了。

　　(韋歡 柯嵐)

責(zé)編：吳昭昱 盧生龍