近日，為進一步提高服務質量和服務效率，簡化用電手續(xù)，縮短接電時間，切實為電力客戶提供優(yōu)質、規(guī)范、方便、快捷的服務，興義供電局推出了“居民報裝一日通”業(yè)務和95598電話預約報裝業(yè)務等便民業(yè)務，本著優(yōu)質服務的原則，在提高工作質量和效率的同時，為老百姓提供更便利的報裝服務。

　　筆者在興義供電局市場部了解到， “居民用電一日通”業(yè)務主要針對低壓用電客戶的生活用電報裝，即用電客戶在申請新裝、換表、移表、換線等業(yè)擴報裝時，客戶只需到該局各供電所營業(yè)大廳提供用電報裝申請的完整資料，其余事項均由供電所工作人員來完成，實現(xiàn)當天的業(yè)擴報裝業(yè)務，當天辦結、當天供電，并對優(yōu)質服務質量進行回訪。 此項業(yè)務的開展，較從前繁瑣的報裝流程簡化了許多，居民不僅能方便、更快捷地完成報裝手續(xù)，更能在最短的時間內用上電。目前，客戶到興義供電局城區(qū)分局湖南街營業(yè)廳即可辦理該業(yè)務。

　　據興義供電局95598客戶服務中心統(tǒng)計，“居民用電一日通”業(yè)務開展以來的回訪情況中，客戶滿意率達100%，客戶們均表示，這樣高效率，高質量的服務讓他們都很滿意。同時，興義供電局為了能讓客戶簡化報裝流程，還特別推出了95598電話預約報裝業(yè)務，客戶只需撥通興義供電局95598客戶服務中心的電話，確定辦理預約報裝業(yè)務，并提供報裝地點等詳細信息，工作人員立即向客戶服務班派單，對客戶的報裝業(yè)務進行預受理。

　   隨后，興義供電局還將陸續(xù)推出電費繳費充值卡等新舉措，讓客戶能夠更方便、更快捷地進行繳費，并已印制便民服務手冊向各位客戶發(fā)放，全力創(chuàng)先爭優(yōu)，優(yōu)質服務便民利民解民憂。

　 興義供電服務熱線客戶滿意率達99.91%