公司介紹
我們跟隨網(wǎng)絡(luò)的不斷更新，不斷的發(fā)展壯大，從最開(kāi)始的幾個(gè)人發(fā)展如此龐大的隊(duì)伍，
是靠的一個(gè)管理人性化和我公司的經(jīng)營(yíng)理念：‘為人民服務(wù)，做網(wǎng)絡(luò)先鋒’
我們的管理都是從最基本的開(kāi)始，憑自己的能力做到了管理，你有能力一樣可以
相信你們是最棒的，相信華夏網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)準(zhǔn)非城！
我們公司的目標(biāo)是：爭(zhēng)創(chuàng)第一；我們公司的口號(hào)是：勇于創(chuàng)新！

職位信息
職位名稱：淘寶客服（全職）x該職位薪資明顯超過(guò)行業(yè)平均值
薪資待遇：2000-3000元  （稅后薪資估算） 最低學(xué)歷：不限招聘人數(shù)：8人工作經(jīng)驗(yàn)：不限（應(yīng)屆生亦可）工作地點(diǎn)：黔西南/興義(在家辦公亦可) （周邊租房信息） 年　　齡：不限

崗位福利

其他福利  帶薪年假 做五休二年底雙薪

一，回復(fù)留言。在你登錄到你的帳號(hào)以后，會(huì)看到顧客和潛在顧客給你的留言，那么你就要認(rèn)真地回復(fù)這些留言。當(dāng)然，如果你在線的話，就是直接答復(fù)了�；貜�(fù)的時(shí)候要及時(shí)，還要爭(zhēng)取全部回復(fù)，避免有所遺漏。
　　二，給顧客發(fā)送確認(rèn)信。在和顧客達(dá)成意向后，要及時(shí)發(fā)送確認(rèn)信，讓對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)信最好提前寫好，做個(gè)模板。要隨時(shí)更新自己的信箱，以保證可以在第一時(shí)間看到顧客的答復(fù)，以及信息是否發(fā)送成功的等。
　　三，要及時(shí)發(fā)送提醒信。如果商品被拍下后三天內(nèi)一直沒(méi)有發(fā)生實(shí)際交易，就應(yīng)該及時(shí)提醒顧客進(jìn)行交易。對(duì)達(dá)成意向的各個(gè)顧客做個(gè)記錄，到時(shí)候可以及時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行提醒。一般的郵箱里都有“交易提醒”的鏈接，可以直接點(diǎn)擊發(fā)送。
　　四，要發(fā)送交易警告信。如果七天內(nèi)還沒(méi)有選擇進(jìn)行交易，那就要給顧客發(fā)送警告信。在發(fā)送之前，先仔細(xì)核查具體的情況，不過(guò)不是缺貨或者交易取消，并且已經(jīng)發(fā)送過(guò)交易提醒的那么就點(diǎn)擊發(fā)送警告信，并對(duì)該顧客進(jìn)行投訴。
　　五，在發(fā)送警告信七天后，可以想網(wǎng)站申請(qǐng)退回成交費(fèi)。進(jìn)行投訴后，要隨時(shí)跟蹤，以免出現(xiàn)一些意外情況。同時(shí)，還要積極處理這些糾紛，知道最終解決。另外，由于實(shí)際上并沒(méi)有發(fā)生交易，所以還應(yīng)該向網(wǎng)站申請(qǐng)把成交費(fèi)退回。
　　六，處理顧客重復(fù)拍下的產(chǎn)品。由于網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，顧客可能會(huì)對(duì)一件商品重復(fù)進(jìn)行拍賣。在這種情況下，應(yīng)該和顧客及時(shí)溝通，確認(rèn)實(shí)際購(gòu)買的數(shù)量和種類。并在系統(tǒng)中對(duì)重復(fù)的部分進(jìn)行取消。
　　七，處理缺貨的在線產(chǎn)品。一般在網(wǎng)上開(kāi)店的店家自己都不是生產(chǎn)廠家，一般都應(yīng)該有一些存貨。可是有的情況下，會(huì)造成缺貨或斷貨。這個(gè)時(shí)候，客服應(yīng)該把這些信息及時(shí)的更新到店鋪里，以便顧客能夠隨時(shí)了解到實(shí)際情況，避免一些不必要的麻煩。
聯(lián)系方式：
聯(lián) 系 人：張總
工作地點(diǎn)：興義貴州黔西南興義