7月10日上午8：30分，州醫(yī)調(diào)委接到轄區(qū)內(nèi)某醫(yī)院電話，聲稱該醫(yī)院發(fā)生一起重大醫(yī)療糾紛，情況非常緊急，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)正在緊急討論研究應(yīng)急方案，請醫(yī)調(diào)委及時(shí)出面參與調(diào)解。州醫(yī)調(diào)委主任梁昌和立即組織調(diào)解員前往該醫(yī)院展開調(diào)查。經(jīng)全面了解得知：7月6日凌晨1：40分，家住興義市桔山街道辦事處新建村某組村民田某到該院分娩，于當(dāng)天18：08分產(chǎn)下一名男嬰，該嬰兒產(chǎn)下后無呼吸，經(jīng)搶救后有呼吸但無知覺，一直觀察到7月9日上午仍無任何好轉(zhuǎn)。對此，患方認(rèn)為：嬰兒出現(xiàn)上述狀況是院方醫(yī)師對孕婦入院后處理不及時(shí)，不負(fù)責(zé)任的行為造成的。患方組織親屬50余人于7月9日聚集到醫(yī)院討要說法，打砸醫(yī)院辦公用品，甚至對醫(yī)務(wù)人員實(shí)施人身攻擊，場面十分混亂，醫(yī)療秩序嚴(yán)重遭到嚴(yán)重破壞。最后在公安、衛(wèi)生行政主管部門、院方領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科室主任及醫(yī)師的全力勸阻下，患方將嬰兒獨(dú)自扔在該醫(yī)院后憤然離去，聲稱次日還會(huì)繼續(xù)來醫(yī)院討要說法。

雙方達(dá)成一致意見。

州醫(yī)調(diào)委調(diào)解員經(jīng)過全面細(xì)致的分析，認(rèn)識到該糾紛的嚴(yán)重性，認(rèn)為若不及時(shí)化解可能會(huì)導(dǎo)致糾紛惡化升級，立即組織院領(lǐng)導(dǎo)、科室主任、法律顧問等30余人召開緊急會(huì)議，討論研究穩(wěn)控措施。最后商議：為維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，由醫(yī)院負(fù)責(zé)該嬰兒的救治和護(hù)理，患方及家屬由州醫(yī)調(diào)委調(diào)解員做思想工作。會(huì)議結(jié)束后，州醫(yī)調(diào)委將家屬帶到醫(yī)調(diào)委辦公室，對患者親屬進(jìn)行耐心細(xì)致的安撫和思想動(dòng)員，并通知院方代表參與調(diào)解。在州醫(yī)調(diào)委辦公室，調(diào)解員遞上一杯熱茶，熱情接待，認(rèn)真地給雙方解讀了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《貴州省醫(yī)療糾紛處理辦法（試行）》等相關(guān)法律法規(guī)，并進(jìn)行耐心勸導(dǎo)，希望雙方要以和為貴，用法律手段保護(hù)自身合法權(quán)益，要依法依歸反映訴求、處理糾紛。

通過近10個(gè)小時(shí)的調(diào)解，在州醫(yī)調(diào)委調(diào)解員耐心細(xì)致的疏導(dǎo)下，患方認(rèn)識到了自己的過錯(cuò)，意識到如果繼續(xù)鬧下去即將帶來嚴(yán)重的后果，院方也正確認(rèn)識到應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

最后，雙方共同達(dá)成一致意見：一是由院方按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)院相關(guān)手續(xù)，將新生兒轉(zhuǎn)上一級醫(yī)院繼續(xù)治療；二是患者治療終結(jié)后，由患者法定監(jiān)護(hù)人向衛(wèi)生行政部門申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，根據(jù)鑒定意見明確雙方責(zé)任后，申請相關(guān)機(jī)構(gòu)按法定程序解決�；挤接H屬對醫(yī)調(diào)委調(diào)解員連聲道謝，調(diào)解員的耐心勸導(dǎo)，解開了他們的心結(jié)，給為指明了反映訴求及解決渠道，避免了他們走上違法的道路。院方也對州醫(yī)調(diào)委的工作十分肯定，通過醫(yī)調(diào)委介入調(diào)解，成功化解了一起群體性糾紛，有力維護(hù)了醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序，維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

據(jù)了解，州醫(yī)調(diào)委系州司法局組建、管理、指導(dǎo)的人民調(diào)解組織，自2015年8月成立以來，及時(shí)有效化解了涉及州醫(yī)院、市醫(yī)院、中醫(yī)院、州婦產(chǎn)兒童醫(yī)院、興義博愛醫(yī)院、興義協(xié)和醫(yī)院6家醫(yī)院醫(yī)療糾紛共18起，涉及金額800多萬元，為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失272.8萬元，有力維護(hù)了醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序，維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

（梁昌和 任偉 萬啟合）

責(zé)編：盧生龍