亮點(diǎn)黔西南訊 為積極推動2014年同步小康創(chuàng)建工作，切實(shí)加強(qiáng)人社局機(jī)關(guān)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極為群眾辦好事、辦實(shí)事，抓好窗口管理工作，提高辦事效率，優(yōu)化窗口服務(wù)。4月8日，黔西南州貞豐縣人社局開展領(lǐng)導(dǎo)干部到窗口服務(wù)群眾活動，助推同步小康創(chuàng)建工作。

    貞豐縣人社局自開展領(lǐng)導(dǎo)干部到窗口服務(wù)群眾以來，堅(jiān)持服務(wù)群眾、為民辦實(shí)事、一切從群眾利益出發(fā)的基本宗旨，局領(lǐng)導(dǎo)干部帶著問題到局社保、就業(yè)、勞動保障監(jiān)察、仲裁等服務(wù)大廳（窗口）開展現(xiàn)場辦公、服務(wù)群眾等工作，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量。一是坐班領(lǐng)導(dǎo)督促窗口工作人員的到崗到位情況。我局切實(shí)從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)出發(fā)，為前來辦事的群眾搞好服務(wù)，主要以微笑服務(wù)、文明用語（即來有迎聲，走有送聲）等來接待服務(wù)對象，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生；二是不斷提高辦事效率。我局窗口部門工作實(shí)行一次性告知制度，對前來辦事的群眾材料不齊、資料不全的實(shí)行一次性告知清單，不斷提高我局的辦事效率；三是解釋、宣傳相關(guān)惠民政策。我局社保、就業(yè)、勞動保障監(jiān)察等服務(wù)大廳，通過領(lǐng)導(dǎo)直接與群眾接觸，及時協(xié)調(diào)處理前來辦事的企業(yè)、群眾遇到的困難和問題，特別是為前來反映拖欠民工工資的群眾解釋好相關(guān)政策，如民工與企業(yè)簽訂用工合同等，現(xiàn)場處置化解各種矛盾糾紛，從而提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

    通過局班子成員到窗口坐班服務(wù)群眾，發(fā)現(xiàn)和解決我局窗口部門在服務(wù)工作中存在的問題，幫助群眾解決實(shí)際困難和問題，不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量，樹立局機(jī)關(guān)良好形象，為實(shí)現(xiàn)“中國夢”、“貴州夢”、“貞豐小康夢”凝聚“正能量”。(羅勝 報道)