亮點黔西南訊 今年以來，黔西南州望謨縣供電局將安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理、綜合管理等工作指標(biāo)逐項分解，責(zé)任到人、考核到人。同時，不斷強(qiáng)化服務(wù)管理模式，突出“嚴(yán)”、“實”、“細(xì)”，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化運作，使服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。

該局嚴(yán)格執(zhí)行貴州電網(wǎng)公司、興義供電局創(chuàng)先工作的各項管理制度及工作流程，建立了月度、季度工作例會制度，做到獎罰分明，實現(xiàn)了按流程做事、以制度管人，極大地調(diào)動了員工的積極性和責(zé)任心。同時，緊緊抓住服務(wù)省州各級政府幫扶望謨縣的有力時機(jī)，為前來投資的用戶提供全方位電力跟蹤服務(wù)，積極主動向用戶宣傳增供擴(kuò)銷的優(yōu)惠政策，并出臺了多項便民服務(wù)措施，保證客戶安全及時用電，以真誠的服務(wù)贏得市場。

該局狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和營銷管理，推動業(yè)擴(kuò)報裝、故障搶修等各個環(huán)節(jié)的協(xié)同運轉(zhuǎn)，通過合理安排工期，減少客戶停電時間，完善重要客戶、重要活動保電常態(tài)機(jī)制;成立了黨員服務(wù)隊和青年自愿者團(tuán)隊，活躍在大街小巷和田間地頭，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為敬老院、孤寡老人、外出務(wù)工人員家屬等建立了特殊用戶檔案，定期為他們提供“親情化服務(wù)”，深受客戶贊譽(yù)。（黃慶龍 報道）