亮點黔西南訊 望謨縣政務服務中心在開展“安商百日行動”中，帶頭向社會公開做出承諾。

一是承諾依法行政。嚴格按照國家法律、法規(guī)和有關政策開展行政審批工作，確保投資者和辦事群眾滿意度達到95%上以，建設群眾滿意的政務服務中心。

二是承諾政務公開。對行政審批服務事項實行“項目名稱、法律政策依據(jù)、辦理程序、申請條件、申報材料、法定及承諾時限、許可審批進度、收費項目、收費標準、收費依據(jù)”十公開。并充分利用望謨縣人民政府門戶網(wǎng)站、政務服務中心門戶網(wǎng)站、查詢系統(tǒng)、公開欄和告知單，向社會公開所有行政審批服務事項的辦事指南和辦理流程。

三是承諾高效服務。認真執(zhí)行首問責任制、限時辦結制、一次性告知制和服務承諾制，實行“一窗式受理、一站式辦結、一條龍服務”，提高行政效能和服務水平。堅持“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務宗旨，積極為投資者搭橋，熱忱為企業(yè)和群眾服務，努力做到服務質(zhì)量“零差錯”、 服務事項“零積壓”、服務受理“零推諉”、服務方式“零距離”、服務對象“零投訴”。創(chuàng)造條件落實“兩集中、三到位”改革，優(yōu)化簡化審批流程，擴大即辦事項的比例；對涉及兩個以上部門共同審批的事項實行并聯(lián)審批，探索建立會商、會審、會簽協(xié)同機制和全程代辦、綜合受理機制，促進審批提速提效提質(zhì)。

四是承諾廉潔辦事。對態(tài)度冷漠、故意刁難服務對象的，嚴肅批評，限期改正；對違規(guī)審批、吃拿卡要的行為及時匯報有關部門嚴肅查處。認真受理群眾投訴舉報，對反映投訴的問題，在3個工作日內(nèi)反饋，做到件件有落實，事事有回音。

五是承諾轉變作風。按照“內(nèi)提素質(zhì)，外樹形象”的總體要求，深入開展干部作風建設學習教育和效能建設活動，強化微笑服務理念，推行微笑傳遞模式，牢固樹立大局意識、服務意識、責任意識和效能意識，著力治理庸、懶、散、慢、推、拖，失責必問、有錯必糾，轉變機關作風，提高工作效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。