亮點黔西南訊  3月20日凌晨，普安供電局開展零時搶修，避免普安縣信用聯(lián)社造成經(jīng)濟(jì)損失，體現(xiàn)供電企業(yè)真情服務(wù)。

    3月19日23時35分，普安供電局95598客戶服務(wù)中心電話鈴聲急促的響起，電話那端傳來焦急的聲音“供電局嗎？我是普安縣信用聯(lián)社，我們新大樓突發(fā)停電，全縣用戶的各項數(shù)據(jù)均存儲在這里的服務(wù)器，應(yīng)急電源最多能支持3個小時，你們能不能馬上來幫我們搶修下？”

    接搶修電話后，為了解決用戶的燃眉之急，減少客戶的損失，坐席人員立即將該情況匯報該局局長彭祥，彭祥局長得知此事后高度重視，立刻安排客戶服務(wù)中心立即派人前往進(jìn)行搶修。23時50分，客戶服務(wù)中心主任鄧俊峰親自帶隊趕到現(xiàn)場，經(jīng)過現(xiàn)場勘查，該聯(lián)社T接點C相引流線燒斷，但T接點之后屬客戶自備設(shè)備，并不屬于供電部門搶修范圍。為解決用戶難題，減少客戶損失，經(jīng)請示后進(jìn)行延伸服務(wù)立即開展搶修工作。3月20日00:08分，調(diào)度下達(dá)了操作命令，搶修人員迅速登桿驗電、掛接地線、拆卸更換故障引流線，一切工作都有條不紊地進(jìn)行著。經(jīng)過大家的共同努力，00時58分，工作順利完成，普安縣信用聯(lián)社新大樓恢復(fù)正常供電。“真是辛苦你們了，天都黑了你們還打著夜間探照燈搶修，避免我們無法計量的損失，真的太感謝了”。3月20日凌晨1時許，普安縣信用聯(lián)社肖勇主任對普安供電局客戶服務(wù)中心主任鄧俊峰感激的說到。

    據(jù)了解，近年來普安供電局一直始終不渝推行供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上不斷的深化服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域，讓延伸服務(wù)不斷蔓延，極大地方便了客戶，取得了全縣人民的一直好評。（花合剛  報道）