一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。結(jié)合中心工作實(shí)際，建立了定期學(xué)習(xí)制度，將每周五下午確定為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，集中學(xué)習(xí)各級(jí)相關(guān)政策、法規(guī)、文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，總結(jié)本周工作開(kāi)展情況，分析存在的問(wèn)題和原因，并及時(shí)對(duì)下步工作作具體的安排和部署。安排窗口人員輪流作講座，主要介紹本窗口涉及審批事項(xiàng)的辦理流程和審批要求，使大廳全體窗口人員對(duì)大廳各窗口的審批事項(xiàng)有一定的了解，便于群眾咨詢。同時(shí)，還邀請(qǐng)相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)大廳窗口人員進(jìn)行政務(wù)服務(wù)禮儀和普通話等方面的培訓(xùn)，不斷提升窗口人員的綜合素質(zhì)。

二是以黨建為引領(lǐng)，不斷凝心聚力。嚴(yán)格按照黨章規(guī)定，將各單位進(jìn)駐大廳窗口的黨員同志組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心，成立黨支部。認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，落實(shí)“三會(huì)一課”等制度，不定期組織黨員同志參觀革命勝地，重溫入黨誓詞，做到不忘初心。同時(shí)，先后組織黨員同志參觀了廉政走廊，觀看警示教育片，做到以案為鑒，提高警惕。結(jié)合大廳實(shí)際，在大廳設(shè)置了黨員示范崗和先鋒模范崗，強(qiáng)化黨員的示范帶動(dòng)作用。扎實(shí)開(kāi)展了第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和“三樹(shù)三創(chuàng)”創(chuàng)建活動(dòng)。先后獲得了“全省創(chuàng)建精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“黔西南州安商百日行動(dòng)先進(jìn)集體”、“安龍縣‘五好’基層黨組織”“黔西南州‘五好’基層黨組織”和“貴州省‘五好’基層黨組織”等榮譽(yù)稱號(hào)。

三是創(chuàng)新工作方法，提升服務(wù)效能。建立公眾評(píng)價(jià)機(jī)制，在大廳各窗口設(shè)置了服務(wù)評(píng)價(jià)器，對(duì)各窗口工作情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，并定期進(jìn)行匯總分析，不斷提高服務(wù)水平。同時(shí)，為切實(shí)方便企業(yè)和群眾，根據(jù)各窗口審批事項(xiàng)的特殊性，在大廳各窗口推行了延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、代辦服務(wù)和上門(mén)服務(wù)等特色服務(wù)。今年以來(lái)共開(kāi)展特色服務(wù)50余次，得到了企業(yè)群眾的一致好評(píng)。

（劉萬(wàn)金 報(bào)道）